Условия и положения

Условия возврата денежных средств и продуктов

• Денежные средства могут быть возвращены Пользователю тем способом, которым была произведена оплата Заказа.
• Возврат денежных средств Пользователю производится моментально полностью или частично, если POWER KEBAB не может поставить полностью или частично товары/услуги, заказанные Пользователем.
• Возврат денежных средств за Заказ и его доставку не осуществляется если Заказ Пользователя не был доставлен не по вине POWER KEBAB (Пользователь не открыл дверь или не ответил по телефону курьеру при доставке Заказа, или Пользователь указал несуществующий или неверный адрес доставки и т.п.). Также Возврат денежных средств за Заказ и его доставку не осуществляется, если Пользователь не проверил комплектность и целостность Заказа при его получении и т.п.
• Возврат денежных средств, производится POWER KEBAB в срок от 1 до 5 рабочих дней с момента поступления заявки от пользователя. Заявительное письмо может быть отправлено на электронный адрес powerkebab@gmail.com и должно содержать следующую информацию: причину возврата, номер Заказа, документы, подтверждающие оплату Заказа (кассовый чек), банковские реквизиты и паспортные данные: имя и фамилия, IDNP и фотографии (при необходимости). Возврат денежных средств производится только после того, как будет доказан факт нарушения. За возможные задержки со стороны банка при возврате денежных средств POWER KEBAB не несет ответственность.
  Продукты питания не подлежат возврату. Замена продуктов возможна только в том случае, если полученные продукты отличаются от продуктов Заказа или не соответствуют органолептическим характеристикам (вкус, запах, внешний вид). Запрос на замену можно отправить по адресу powerkebab@gmail.com, сопровождая фотографиями и кассовым чеком.