Termenii și Condițiile

Condiții de returnare a mijloacelor bănești și a produselor

• Mijloacele bănești pot fi returnate Utilizatorului în modul în care a fost efectuată achitarea pentru Comanda.
• Restituirea Utilizatorului mijloacelor bănești se efectuează momentan, integral sau parțial, în cazul în care POWER KEBAB nu poate să realizeze complet sau parțial Comanda.
• Mijloacele bănești pentru Comandă și livrarea acestei nu se returnează în cazul în care Comanda nu a fost livrată din vina Utilizatorului (Utilizatorul nu a deschis ușa, nu a răspuns la apelul curierului la livrarea Comenzii, sau Utilizatorul a specificat adresă incorectă sau inexistentă etc.). Mijloacele bănești nu se returnează în cazul în care Utilizatorul nu a verificat completitudinea și integritatea Comenzii la momentul primirii etc.
• Returnarea mijloacelor bănești, se efectuează de către POWER KEBAB în termen de 1-5 zile lucrătoare din momentul primirii cererii de la Utilizator. Cererea poate fi expediată la adresa electronică powerkebab@gmail.com și trebuie să conțină următoarea informație: motivul returnării mijloacelor bănești, numărul Comenzii, actele ce dovedesc achitarea Comenzii (bon fiscal), rechizitele bancare și datele buletinului: numele și prenumele Utilizatorului, IDNP și fotografii (după caz). Returnarea mijloacelor bănești va fi efectuată numai după ce va fi dovedit faptul încălcării. POWER KEBAB nu poartă răspundere pentru posibilele rețineri ale băncii la returnarea mijloacelor bănești.
• Produsele alimentare din Comandă nu pot fi restituite. Substituirea produselor este posibilă doar în cazul în care produsele primite sunt altele decât cele din Comandă sau ele nu corespund caracteristicilor organoleptice (gust, miros, aspect exterior). Cererea de substituire poate fi trimisă la adresa powerkebab@gmail.com, însoțită de fotografii și bon fiscal.