Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта powerkebab.md (далее — «Сайт»).

Оператором персональных данных является S.R.L. „CRISTINCEAN COM”, IDNO 1020600005585, юридический адрес: MD-6514, р-н Анений Ной, с. Кетросу, Республика Молдова (далее — «Power Kebab», «мы», «нас»).

Физический адрес деятельности: бул. Дечебал, 6/1, Кишинёв, MD-2002, Республика Молдова.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Молдова, включая Закон №195/2024 о защите персональных данных, а также, в применимых случаях, Общим регламентом Европейского союза по защите данных (GDPR — Regulation (EU) 2016/679).

Настоящая Политика применяется к данным, которые пользователи предоставляют при оформлении и выполнении заказов, оплате, доставке, обращении в Power Kebab, оформлении возвратов и использовании других функций Сайта, а также к определённой технической информации, которая может автоматически обрабатываться при посещении Сайта.

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно связаться с нами по адресу powerkebab@gmail.com.

2. Какие персональные данные мы обрабатываем

В зависимости от способа использования Сайта и характера обращения могут обрабатываться:

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• сведения о выбранных товарах;
• состав и стоимость заказа;
• номер заказа;
• выбранный способ оплаты;
• сведения о факте и статусе оплаты;
• сведения, необходимые для доставки;
• содержание обращений и сообщений;
• информация, предоставленная в связи с возвратом денежных средств или претензией;
• другие сведения, добровольно предоставленные пользователем.

В отдельных случаях, связанных с возвратом денежных средств, могут дополнительно обрабатываться:

• IDNP;
• банковские реквизиты;
• сведения из платёжных документов;
• фотографии или копии подтверждающих документов, если они предоставляются пользователем.

При посещении Сайта также может автоматически обрабатываться техническая информация, включая:

• IP-адрес;
• тип браузера;
• операционную систему;
• тип устройства;
• дату и время посещения;
• посещённые страницы;
• просмотренные товары и категории;
• источник перехода на Сайт;
• действия пользователя на Сайте;
• файлы cookie и аналогичные технические идентификаторы.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные могут обрабатываться для:

• оформления и подтверждения заказов;
• связи с покупателем;
• приготовления и комплектации заказа;
• организации доставки;
• обработки оплаты;
• подтверждения факта оплаты;
• выполнения договорных обязательств;
• обработки возвратов денежных средств;
• обработки претензий и обращений;
• подтверждения обстоятельств, связанных с возвратом или спорной ситуацией;
• выполнения бухгалтерских, налоговых и иных юридических обязанностей;
• предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
• обеспечения безопасности и стабильной работы Сайта;
• анализа посещаемости и использования Сайта;
• улучшения функциональности Сайта и качества обслуживания;
• выполнения требований законодательства Республики Молдова.

4. Правовые основания обработки

В зависимости от цели обработка персональных данных может осуществляться на основании:

• согласия пользователя, если такое согласие требуется;
• необходимости выполнения действий по запросу пользователя до заключения договора;
• необходимости исполнения договора;
• выполнения юридических обязанностей S.R.L. „CRISTINCEAN COM”;
• законных интересов Power Kebab, включая обслуживание клиентов, предотвращение злоупотреблений, защиту прав и интересов сторон и улучшение работы Сайта;
• согласия пользователя на использование необязательных аналитических технологий, когда оно требуется законодательством.

Если обработка основана на согласии, пользователь вправе отозвать его в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.

5. Оформление и выполнение заказа

Пользователь может оформить заказ через Сайт, выбрав необходимые товары и указав данные, необходимые для выполнения заказа.

В зависимости от способа оформления могут обрабатываться:

• имя;
• номер телефона;
• адрес доставки;
• выбранные товары;
• количество товаров;
• стоимость заказа;
• способ оплаты;
• иная информация, необходимая для выполнения заказа.

После оформления заказа Power Kebab может связаться с пользователем для его подтверждения.

Данные используются для регистрации заказа, приготовления товаров, связи с покупателем и организации доставки.

6. Доставка

Power Kebab осуществляет доставку заказов по Кишинёву.

Для выполнения доставки могут обрабатываться и передаваться курьеру или иному лицу, участвующему в доставке:

• имя получателя;
• номер телефона;
• адрес доставки;
• сведения, необходимые для идентификации и передачи заказа.

Передаются только данные, необходимые для выполнения доставки.

7. Оплата

На Сайте предусмотрены следующие способы оплаты:

• наличными при получении заказа;
• банковской картой онлайн;
• банковской картой при получении заказа.

При онлайн-оплате данные банковской карты могут обрабатываться непосредственно банком или поставщиком платёжных услуг.

Если реквизиты карты вводятся на защищённой странице платёжного оператора, Power Kebab не получает полный номер банковской карты, CVV/CVC-код и иные данные, обрабатываемые непосредственно платёжным сервисом.

Power Kebab может обрабатывать:

• сумму заказа;
• выбранный способ оплаты;
• факт и статус оплаты;
• номер или идентификатор операции;
• сведения, необходимые для бухгалтерского учёта и возврата средств.

8. Возврат денежных средств и претензии

При обращении за возвратом денежных средств или подаче претензии Power Kebab может запросить сведения, необходимые для проверки обращения и выполнения возврата.

В зависимости от обстоятельств это может включать:

• имя и фамилию;
• номер заказа;
• причину обращения;
• кассовый или иной подтверждающий оплату документ;
• банковские реквизиты;
• IDNP;
• фотографии подтверждающих документов или товара, если это необходимо для рассмотрения обращения.

Такие данные используются исключительно для рассмотрения запроса, проверки обстоятельств, выполнения возврата денежных средств и защиты законных интересов сторон.

Пользователь не должен предоставлять больше данных, чем необходимо для рассмотрения конкретного обращения.

9. Google Analytics

На Сайте используется Google Analytics для анализа посещаемости и взаимодействия пользователей с Сайтом.

Google Analytics может обрабатывать:

• IP-адрес;
• сведения об устройстве и браузере;
• посещённые страницы;
• источник перехода;
• продолжительность посещения;
• действия пользователя на Сайте;
• технические и аналитические идентификаторы.

Полученная информация используется для формирования статистики, анализа работы Сайта и улучшения его содержания и удобства использования.

Google Analytics может использовать файлы cookie и аналогичные технологии.

Использование необязательных аналитических технологий осуществляется с учётом требований применимого законодательства и выбора пользователя относительно cookie.

10. Google Tag Manager

На Сайте используется Google Tag Manager для технического управления тегами и скриптами, подключёнными к Сайту.

Google Tag Manager сам по себе предназначен для управления подключением других технических и аналитических сервисов.

Обработка данных через конкретные сервисы, запускаемые посредством Google Tag Manager, осуществляется в соответствии с назначением этих сервисов и настоящей Политикой.

11. Файлы cookie

Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии.

В зависимости от назначения могут использоваться:

• технически необходимые cookie;
• функциональные cookie;
• аналитические cookie.

Технически необходимые cookie могут использоваться для работы корзины, оформления заказа и других основных функций Сайта.

Аналитические cookie могут использоваться Google Analytics для анализа посещаемости и взаимодействия с Сайтом.

Необязательные cookie используются с учётом требований применимого законодательства и, когда это необходимо, после получения согласия пользователя.

Пользователь также может ограничить или удалить cookie через настройки своего браузера.

12. Передача персональных данных третьим лицам

S.R.L. „CRISTINCEAN COM” не продаёт персональные данные пользователей.

Данные могут передаваться третьим лицам только в объёме, необходимом для предоставления услуг, выполнения заказа, проведения платежа или соблюдения законодательства.

К таким получателям могут относиться:

• курьеры и лица, участвующие в доставке;
• банки и поставщики платёжных услуг;
• Google в связи с использованием Google Analytics и Google Tag Manager;
• поставщики хостинга и технической инфраструктуры;
• бухгалтерские, юридические и другие профессиональные поставщики услуг;
• государственные органы и иные уполномоченные лица в случаях, предусмотренных законодательством.

Каждому получателю передаётся только тот объём данных, который необходим для соответствующей цели.

13. Международная передача данных

Использование сервисов Google и других международных поставщиков может предполагать обработку или передачу определённых данных за пределы Республики Молдова.

Если такая операция представляет собой международную передачу персональных данных, она осуществляется с соблюдением требований применимого законодательства и предусмотренных им гарантий.

14. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если более длительный срок не установлен законодательством.

Информация о заказах и оплате может храниться в течение сроков, необходимых для выполнения договорных, бухгалтерских и налоговых обязательств.

Данные, предоставленные при возврате денежных средств или рассмотрении претензии, могут храниться в течение периода, необходимого для обработки обращения и защиты законных требований.

Технические и аналитические данные хранятся в соответствии с настройками используемых сервисов и применимыми требованиями.

После окончания применимого срока данные удаляются, обезличиваются либо их дальнейшая обработка прекращается иным предусмотренным законодательством способом.

15. Права пользователей

В соответствии с применимым законодательством пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• получать доступ к данным;
• требовать исправления неточных или неполных данных;
• требовать удаления данных в случаях, предусмотренных законодательством;
• требовать ограничения обработки;
• возражать против обработки;
• воспользоваться правом на переносимость данных, когда оно применимо;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• возражать против прямого маркетинга, если такая обработка осуществляется;
• подать жалобу в компетентный надзорный орган.

Удаление отдельных данных может быть невозможно, если их дальнейшее хранение требуется для выполнения юридических, бухгалтерских, налоговых или иных обязательств.

Для реализации своих прав пользователь может обратиться по адресу powerkebab@gmail.com.

Пользователь также вправе подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (CNPDCP).

16. Безопасность персональных данных

Power Kebab принимает разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от:

• несанкционированного доступа;
• незаконного изменения;
• раскрытия;
• потери;
• уничтожения;
• неправомерного использования.

Доступ к персональным данным ограничивается в соответствии с необходимостью их обработки.

При этом ни один способ электронной передачи или хранения информации не может обеспечить абсолютную безопасность.

17. Изменения Политики

S.R.L. „CRISTINCEAN COM” вправе периодически обновлять настоящую Политику при изменении законодательства, функциональности Сайта, используемых сервисов или порядка обработки персональных данных.

Актуальная версия Политики публикуется на Сайте.

18. Контактная информация

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к оператору:

S.R.L. „CRISTINCEAN COM”
IDNO: 1020600005585
Юридический адрес: MD-6514, р-н Анений Ной, с. Кетросу, Республика Молдова
Физический адрес: бул. Дечебал, 6/1, Кишинёв, MD-2002, Республика Молдова
Телефон: +373 79 343 555
Email: powerkebab@gmail.com
Сайт: powerkebab.md

Дата последнего обновления: 10 сентября 2026 года.