Politica de confidențialitate

1. Dispoziții generale

Prezenta Politică de confidențialitate stabilește modul de colectare, utilizare, stocare și protejare a datelor cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului powerkebab.md (denumit în continuare „Site-ul”).

Operatorul datelor cu caracter personal este S.R.L. „CRISTINCEAN COM”, IDNO 1020600005585, cu sediul juridic în MD-6514, r-nul Anenii Noi, s. Chetrosu, Republica Moldova (denumită în continuare „Power Kebab”, „noi” sau „nouă”).

Adresa fizică a activității: bd. Decebal 6/1, Chișinău, MD-2002, Republica Moldova.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația Republicii Moldova, inclusiv Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, precum și, în cazurile aplicabile, Regulamentul general privind protecția datelor al Uniunii Europene (GDPR — Regulamentul (UE) 2016/679).

Prezenta Politică se aplică datelor furnizate la plasarea și executarea comenzilor, achitarea acestora, livrare, contactarea Power Kebab, solicitarea rambursărilor și utilizarea altor funcții ale Site-ului, precum și anumitor informații tehnice prelucrate automat la vizitarea Site-ului.

Pentru întrebări referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la powerkebab@gmail.com.

2. Ce date cu caracter personal prelucrăm

În funcție de modul de utilizare a Site-ului și natura solicitării, pot fi prelucrate:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• adresa de livrare;
• informațiile despre produsele selectate;
• componența și valoarea comenzii;
• numărul comenzii;
• metoda de plată selectată;
• informații privind faptul și statutul plății;
• informații necesare pentru livrare;
• conținutul solicitărilor și mesajelor;
• informații furnizate în legătură cu o rambursare sau reclamație;
• alte informații furnizate în mod voluntar.

În anumite cazuri legate de rambursarea mijloacelor bănești pot fi prelucrate suplimentar:

• IDNP;
• rechizite bancare;
• informații din documentele care confirmă plata;
• fotografii sau copii ale documentelor justificative, dacă sunt furnizate de utilizator.

La vizitarea Site-ului pot fi prelucrate automat și anumite informații tehnice, inclusiv:

• adresa IP;
• tipul browserului;
• sistemul de operare;
• tipul dispozitivului;
• data și ora vizitei;
• paginile vizitate;
• produsele și categoriile vizualizate;
• sursa accesării Site-ului;
• acțiunile utilizatorului pe Site;
• cookie-uri și identificatori tehnici similari.

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate pentru:

• plasarea și confirmarea comenzilor;
• comunicarea cu cumpărătorul;
• pregătirea și completarea comenzii;
• organizarea livrării;
• procesarea plății;
• confirmarea plății;
• executarea obligațiilor contractuale;
• procesarea rambursărilor;
• examinarea reclamațiilor și solicitărilor;
• verificarea circumstanțelor legate de rambursări sau litigii;
• îndeplinirea obligațiilor contabile, fiscale și juridice;
• prevenirea fraudelor și abuzurilor;
• asigurarea securității și funcționării stabile a Site-ului;
• analiza traficului și utilizării Site-ului;
• îmbunătățirea funcționalității Site-ului și calității serviciilor;
• îndeplinirea cerințelor legislației Republicii Moldova.

4. Temeiurile juridice ale prelucrării

În funcție de scop, prelucrarea poate avea la bază:

• consimțământul utilizatorului, atunci când acesta este necesar;
• efectuarea demersurilor la solicitarea utilizatorului înainte de încheierea contractului;
• executarea contractului;
• îndeplinirea obligațiilor legale ale S.R.L. „CRISTINCEAN COM”;
• interesele legitime ale Power Kebab, inclusiv deservirea clienților, prevenirea abuzurilor, protejarea drepturilor și intereselor părților și îmbunătățirea Site-ului;
• consimțământul pentru utilizarea tehnologiilor analitice opționale, atunci când acesta este necesar.

Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, utilizatorul îl poate retrage în orice moment. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior.

5. Plasarea și executarea comenzii

Utilizatorul poate plasa o comandă prin intermediul Site-ului, selectând produsele dorite și furnizând datele necesare executării comenzii.

În funcție de metoda de comandă pot fi prelucrate:

• numele;
• numărul de telefon;
• adresa de livrare;
• produsele selectate;
• cantitatea produselor;
• valoarea comenzii;
• metoda de plată;
• alte informații necesare executării comenzii.

După plasarea comenzii, Power Kebab poate contacta utilizatorul pentru confirmarea acesteia.

Datele sunt utilizate pentru înregistrarea comenzii, pregătirea produselor, comunicarea cu cumpărătorul și organizarea livrării.

6. Livrarea

Power Kebab efectuează livrarea comenzilor în municipiul Chișinău.

Pentru efectuarea livrării pot fi prelucrate și transmise curierului sau altei persoane implicate în livrare:

• numele destinatarului;
• numărul de telefon;
• adresa de livrare;
• informațiile necesare identificării și predării comenzii.

Se transmit numai datele necesare efectuării livrării.

7. Plata

Pe Site sunt disponibile următoarele metode de plată:

• în numerar la primirea comenzii;
• cu cardul bancar online;
• cu cardul bancar la primirea comenzii.

În cazul plății online, datele cardului bancar pot fi prelucrate direct de bancă sau de furnizorul serviciului de plată.

Dacă datele cardului sunt introduse pe pagina securizată a operatorului de plăți, Power Kebab nu primește numărul complet al cardului, codul CVV/CVC și alte date prelucrate direct de serviciul de plată.

Power Kebab poate prelucra:

• valoarea comenzii;
• metoda de plată selectată;
• faptul și statutul plății;
• numărul sau identificatorul operațiunii;
• informațiile necesare evidenței contabile și rambursării.

8. Rambursări și reclamații

În cazul unei solicitări de rambursare sau reclamații, Power Kebab poate solicita informații necesare verificării și soluționării acesteia.

În funcție de situație, acestea pot include:

• numele și prenumele;
• numărul comenzii;
• motivul solicitării;
• bonul fiscal sau alt document care confirmă plata;
• rechizitele bancare;
• IDNP;
• fotografii ale documentelor justificative sau ale produsului, dacă sunt necesare.

Datele sunt utilizate exclusiv pentru examinarea solicitării, verificarea circumstanțelor, efectuarea rambursării și protejarea intereselor legitime ale părților.

Utilizatorul nu trebuie să furnizeze mai multe date decât sunt necesare pentru examinarea solicitării concrete.

9. Google Analytics

Site-ul utilizează Google Analytics pentru analiza traficului și a modului în care utilizatorii interacționează cu Site-ul.

Google Analytics poate prelucra:

• adresa IP;
• informații despre dispozitiv și browser;
• paginile vizitate;
• sursa accesării;
• durata vizitei;
• acțiunile utilizatorului;
• identificatori tehnici și analitici.

Informațiile sunt utilizate pentru generarea statisticilor, analiza funcționării Site-ului și îmbunătățirea conținutului și experienței utilizatorilor.

Google Analytics poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare.

Utilizarea tehnologiilor analitice opționale se realizează cu respectarea legislației aplicabile și a opțiunilor utilizatorului privind cookie-urile.

10. Google Tag Manager

Site-ul utilizează Google Tag Manager pentru administrarea tehnică a tagurilor și scripturilor conectate la Site.

Google Tag Manager este utilizat pentru gestionarea conectării altor servicii tehnice și analitice.

Prelucrarea datelor prin serviciile concrete activate prin Google Tag Manager se efectuează în conformitate cu scopul acelor servicii și cu prezenta Politică.

11. Fișiere cookie

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare.

În funcție de scop pot fi utilizate:

• cookie-uri strict necesare;
• cookie-uri funcționale;
• cookie-uri analitice.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate pentru funcționarea coșului, plasarea comenzilor și alte funcții principale ale Site-ului.

Cookie-urile analitice pot fi utilizate de Google Analytics.

Cookie-urile opționale sunt utilizate cu respectarea legislației aplicabile și, atunci când este necesar, după obținerea consimțământului utilizatorului.

Utilizatorul poate limita sau șterge cookie-urile prin setările browserului.

12. Transmiterea datelor către terți

S.R.L. „CRISTINCEAN COM” nu vinde datele cu caracter personal ale utilizatorilor.

Datele pot fi transmise terților numai în măsura necesară prestării serviciilor, executării comenzii, procesării plății sau respectării legislației.

Printre destinatari se pot număra:

• curierii și persoanele implicate în livrare;
• băncile și furnizorii serviciilor de plată;
• Google în legătură cu Google Analytics și Google Tag Manager;
• furnizorii de găzduire și infrastructură tehnică;
• furnizorii de servicii contabile, juridice și alte servicii profesionale;
• autoritățile publice și alte persoane autorizate în cazurile prevăzute de lege.

Fiecărui destinatar îi sunt transmise numai datele necesare pentru scopul respectiv.

13. Transferul internațional al datelor

Utilizarea serviciilor Google și a altor furnizori internaționali poate implica prelucrarea sau transferul anumitor date în afara Republicii Moldova.

Atunci când această operațiune reprezintă un transfer internațional de date cu caracter personal, aceasta se realizează cu respectarea cerințelor legislației aplicabile și a garanțiilor prevăzute de aceasta.

14. Perioada de păstrare a datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru atingerea scopurilor prelucrării, cu excepția cazului în care legislația impune o perioadă mai lungă.

Informațiile privind comenzile și plățile pot fi păstrate pe perioadele necesare îndeplinirii obligațiilor contractuale, contabile și fiscale.

Datele furnizate pentru rambursări sau reclamații pot fi păstrate pe perioada necesară soluționării solicitării și protejării drepturilor legale.

Datele tehnice și analitice sunt păstrate în conformitate cu setările serviciilor utilizate și cerințele aplicabile.

După expirarea perioadei corespunzătoare, datele sunt șterse, anonimizate sau prelucrarea acestora încetează în alt mod prevăzut de legislație.

15. Drepturile utilizatorilor

În conformitate cu legislația aplicabilă, utilizatorul are dreptul:

• să primească informații privind prelucrarea datelor sale;
• să obțină acces la date;
• să solicite rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• să solicite ștergerea datelor în cazurile prevăzute de lege;
• să solicite restricționarea prelucrării;
• să se opună prelucrării;
• să beneficieze de portabilitatea datelor, atunci când este aplicabilă;
• să retragă consimțământul acordat anterior;
• să se opună marketingului direct, dacă o asemenea prelucrare este efectuată;
• să depună o plângere la autoritatea competentă de supraveghere.

Ștergerea anumitor date poate să nu fie posibilă dacă păstrarea acestora este impusă de obligații legale, contabile, fiscale sau de altă natură.

Pentru exercitarea drepturilor, utilizatorul poate contacta powerkebab@gmail.com.

Utilizatorul poate depune o plângere și la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP).

16. Securitatea datelor

Power Kebab aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:

• accesului neautorizat;
• modificării ilegale;
• divulgării;
• pierderii;
• distrugerii;
• utilizării necorespunzătoare.

Accesul la date este limitat în funcție de necesitatea prelucrării acestora.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută.

17. Modificarea Politicii

S.R.L. „CRISTINCEAN COM” poate actualiza periodic prezenta Politică în cazul modificării legislației, funcționalității Site-ului, serviciilor utilizate sau modului de prelucrare a datelor.

Versiunea actuală este publicată pe Site.

18. Date de contact

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal, utilizatorul se poate adresa operatorului:

S.R.L. „CRISTINCEAN COM”
IDNO: 1020600005585
Sediul juridic: MD-6514, r-nul Anenii Noi, s. Chetrosu, Republica Moldova
Adresa fizică: bd. Decebal 6/1, Chișinău, MD-2002, Republica Moldova
Telefon: +373 79 343 555
E-mail: powerkebab@gmail.com
Site: powerkebab.md

Ultima actualizare: 10 septembrie 2026.